تقديم شكوى مدرسة حكومية في السعودية

أتاحت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية عدد من الخدمات الإلكترونية من خلال منصة تواصل مثل خدمات الشكاوي والاستفسارات والاقتراحات وطلب موعد زيارة وغيرها من الخدمات الأخرى، وجاء استحداث هذه المنصة بهدف التسهيل على المستفيدين وتوفير الوقت والجهد.

تقديم شكوى مدرسة حكومية

يدرج فيما يأتي خطوات تقديم شكوى على مدرسة حكومية في السعودية:^[1]

• الذهاب إلى خدمة تقديم شكوى مدرسة حكومية “من هنا“.
• النقر على الرابط المدرج.
• الانتقال بشكل تلقائي إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التعليم.
• الوصول إلى منصة تواصل التابعة للوزارة.
• النقر على تبويب “شكوى” الظاهر على الشاشة الرئيسية.

• تسجيل الدخول في المنصة من خلال الخيارات المتاحة على النحو الآتي:
  • الدخول عبر منصة النفاذ الوطني الموحد بإدخال رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة.
  • دخول المنسقين.
• في حال الدخول بواسطة المنسقين يتم إدخال البيانات الآتية:
  • اسم المستخدم.
  • كلمة المرور.
  • رمز التحقق المرئي.
• النقر على زر “دخول”.

• الانتقال إلى الصفحة الرئيسية لتقديم الشكاوي.
• اختيار قطاع التعليم “تعليم عام”.
• اختيار الجهة “إدارة التعليم”.
• إدخال البيانات الشخصية لمقدم الطلب الظاهرة على النحو الآتي:
  • الاسم.
  • صفة مقدم التذكرة.
  • رقم الجوال.
  • رقم الهوية/ الإقامة.
  • البريد الإلكتروني.
• النقر داخل مربع الإقرار والتعهد.
• الضغط على زر “التالي”.
• الانتقال إلى صفحة بيانات طلب الشكوى على النحو الآتي:
  • التعهد والإقرار.
  • بيانات الطلب.
  • ملخص الطلب.
  • تحديد محافظة إدارة التعليم.
  • تحديد الخدمة الرئيسية “شكاوى”.
  • عنوان التذكرة “لا يزيد عن 1000 حرف”.
  • نص التذكرة.
  • تحميل المرفقات الداعمة للشكوى.
• الانتقال إلى صفحة ملخص الشكوى.
• التحقق من صحة بيانات ملخص الشكوى.
• الضغط على زر “التالي”.
• ظهور صفحة جديدة لمضمون الشكوى.
• يمكن طباعة الشكوى للاحتفاظ بها واستخدامها عند الحاجة.

رابط تقديم شكوى مدرسة حكومية

يمكن الذهاب إلى خدمة تقديم شكوى مدرسة حكومية عبر الرابط التالي saudiplatform.com، والنقر على الرابط المدرج، إذ يُتيح هذا الرابط للمواطنين في المملكة العربية السعودية الوصول إلى منصة تواصل الرقمية التابعة لوزارة التعليم، والتقدم بطلب شكوى بعد إتمام تسجيل الدخول في المنصة بواسطة النفاذ الوطني الموحد، أو دخول بواسطة المنسقين.